Breitling France : Le nouveau SAV
![](/_files/articles/267_breitling_service_apres_vente.jpg)
Mais où partent nos Breitling pour leur entretien et réparation ? Cela faisait près de 20 ans que le petit centre de SAV de la marque tournait en France, au premier étage d’un immeuble en banlieue de Besançon, sans affichage, sans fard, presque banal local d’une zone industrielle. Sept personnes y œuvraient, en charge des pièces venues de l’Hexagone. Tout cela est fini.
Depuis quelques années, Breitling réfléchissait en effet à étendre les compétences de son SAV et, surtout, à offrir un centre à l’image de la marque. Objectif affiché : s’imposer dans un paysage bisontin en plein essor horloger, et avoir une belle vitrine...pour pouvoir attirer du personnel qualifié.
Un nouveau complexe est donc sorti de terre, à quelques pas de Besançon. Breitling n’a pas fait les choses à moitié : une visibilité forte, un bâtiment ultra-moderne, les dernières technologies en matière de développement durable. Et un staff qui passe de 7 à 45 personnes !
Du bon, du moins bon
Ce personnel aura donc vocation à traiter la totalité des pièces du marché français, voire des pays voisins. La plupart des détaillants habilités à prendre nos Breitling en charge ne le seront donc plus à l’avenir. Tout sera redirigé vers Besançon. On peut craindre une politique de prix de révision indexée sur celle des pièces neuves : exponentielle. C’est, bien souvent, l’un des effets d’un monopole.
On regrette aussi la sortie du circuit de tous ces horlogers de proximité, autrefois certifiés Breitling, et dont les compétences vont progressivement s’affaiblir. Certains devront peut-être mettre la clé sous la porte. Sans parler du lien socio-horloger qui consistait à aller voir son « petit horloger du coin » pour l’entretien de sa montre.
Certes, en théorie, le client reste libre de déposer sa montre où bon lu semble, mais on connaît la réaction des marques envers les pièces qui n’ont pas été entretenues par ses propres soins : garanties supprimées, remise en conformité obligatoire, voire absence de prise en charge.
A l’inverse, un centre Breitling dédié offrira un niveau de qualité constant, des interventions suivies sur n’importe quel modèle, ainsi qu’une garantie de bonne exécution, sans parler du tampon « Breitling SAV officiel » qui valorisera la montre à la revente.
Olivier Müller
Visuels © Breitling
![](/_files/content_blocks/267_1009_sav_breitling_france.jpg)
![](/_files/content_blocks/267_1010_breitling_atelier_france.jpg)
![](/_files/content_blocks/267_1011_breitling_sav_besancon.jpg)
Ci dessous, le calibre manufacture B01
![](/_files/content_blocks/267_1012_breitling_calibre_b01_manufacture.jpg)
ACTUALITÉS DE LA MARQUE
Toutes les actualités de la marque![](/_files/articles/_thumbs/509_breitling_navtimer_7806.jpg)
Breitling : 130 ans en 12 dates clés
Breitling a fêté cette année ses 130 ans. La marque au B ailé a présenté un certain nombre de pièces majeures, notamment celles marquant les 30 ans de la renaissance de son Chronomat. Le Guide des Montres vous propose un aperçu des grandes dates qui ont marqué l’histoire de Breitling....
Lire la suite![](/_files/articles/_thumbs/496_breitling_navitimer_aopa.jpg)
Breitling Navitimer AOPA
Un double mythe revoit le jour : la Navitimer d’une part, et l’illustre blason de l’AOPA d’autre part. Tout deux sont aujourd’hui réunis pour une série très exclusive de 500 pièces signées Breitling. L’histoire qui lie ces deux pionniers n’est pas nouvelle. La Breitling...
Lire la suite![](/_files/articles/_thumbs/485_breitling_montre_connectee.jpg)
Breitling : en l’air, en mer et...connectée
Breitling deviendrait-elle enfin raisonnable ? La manufacture, après avoir sorti pléthore de modèles dans les 10 derniers mois, a effectué à Baselworld un tir groupé d’une salvatrice efficacité. Breitling concentre essentiellement son feu sur l’aéronautique, mais ne rechigne pas à...
Lire la suite![](/_files/articles/_thumbs/415_affiche_salon_les_montres_2014.jpg)
Salon Les Montres
Cette 11ème édition réunit 15 des plus belles marques horlogères de luxe, A. Lange & Söhne, Breitling, Baume et Mercier, Bell & Ross, BRM, Chanel, Hermès, Jaeger-LeCoultre, Panerai, Hublot, Pequignet, Poiray, Tag Heuer ainsi que le fabricant de bracelets de montre Bouveret. Les...
Lire la suite![](/_files/articles/_thumbs/405_breitling_colt_2014.jpg)
Breitling : quatre coups de Colt
Après avoir largement rafraichi ses gammes phares à Baselworld, la Navitimer et la Chronomat, Breitling s'attaque à son entrée de gamme : la Colt. Le modèle né dans les années 1980 avait été quelque peu mis de côté, le temps pour la manufacture de se concentrer sur son haut de gamme...
Lire la suiteActualités de la catégorie
Toutes les actualités de la catégorie![](/_files/articles/_thumbs/543_audemars_piguet_royal_oak_5402.jpg)
Les dessous de la création de la Royal Oak !
Etant un fervent admirateur de la Royal Oak, 1ère génération (ref 5402), j’ai souhaité partager avec vous cet excellent article très documenté de Gregory Pons qui évoque pour la première fois les prémices de la création de ce modèle mythique, sujet très peu évoqué sous cet...
Lire la suite![](/_files/articles/_thumbs/515_vacheron_constantin_american_1921.jpg)
La Vacheron Constantin American 1921 en détails
Après la Toledo 1951 et le Chronomètre Royal 1907, la Vacheron Constantin American 1921 (réf.82035/000R-9359 ici présentée) est la troisième référence à intégrer la Collection Historique relancée en 2005 par Vacheron Constantin. Cette collection a pour particularité de proposer des...
Lire la suite![](/_files/articles/_thumbs/500_montre_de_mariage_jlc_grande_reverso_ultra_thin.jpg)
Mariage, fiançailles : les montres du jour J
Mai, juin, juillet : premières lueurs estivales, mais aussi mois d’unions par excellence. Que vous fassiez le grand saut du mariage, des fiançailles, ou que vous assistiez l’un de vos proches dans cet événement d’une vie, la montre reste un symbole fort. Gage d’amitié, d’amour,...
Lire la suite![](/_files/articles/_thumbs/495_richard_mille_rm011_yellow_flash.jpg)
Richard Mille RM 011 Yellow Flash
C’est l’été, l’on ose – enfin – les couleurs plus vives au poignet. Comme chaque année, le bleu, le orange et le jaune sont à l’honneur. L’indépendante Urwerk avait déjà ouvert le feu à Baselworld il y a quelques semaines avec son UR-105 TA, justement déclinée en jaune et...
Lire la suite![](/_files/articles/_thumbs/466_tout_savoir_sur_le_platine.jpg)
Tout savoir sur le Platine
Le platine est l’objet de tous les désirs de collectionneurs horlogers. Dans la plupart des cas, seuls sa rareté et son prix suffisent à alimenter les fantasmes les plus fous. Le Guide des Montres décortique ici les vraies raisons de l’engouement pour ce métal noble. Pourquoi le...
Lire la suite